Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

1. Zwroty

Drogi Kliencie, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na jego zwrot bez podawania przyczyny.

Aby zwrócić zamówienie skorzystaj z naszej strony 

lub skontaktuj się mailowo na shop@ondei.pl i prześlij nam wypełniony formularz.

 Formularz zwrotu

Pamiętaj! Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu. W miarę możliwości odeślij go w oryginalnym opakowaniu lub odpowiednio zabezpiecz na czas transportu.

2. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Aby zgłosić reklamację napisz do nas na e-mail shop@ondei.pl, pamiętaj o podaniu wszystkich potrzebnych informacji, czyli:

- nr zamówienia, imię i nazwisko,(nr telefonu-opcjonalnie),

- opis problemu i zdjęcia potwierdzające np. uszkodzenie,

- napisz nam jakie rozwiązanie Cię interesuje wymiana/ zwrot pieniędzy.

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w ciągu 7 dni roboczych. 

Kiedy podejmiemy decyzję, damy ci o tym znać na użyty wcześniej adres e-mail.

W razie braku odpowiedzi, po upływie 7 dni roboczych lub innych problemów można się z nami skontaktować pod nr tel. 571-809-502 od pon. do pt. w godzinach 12.00-15.00 lub wysłać sms z informacją o złożonej reklamacji.